Объективности ради, представители латиноамериканцев на сервере сами не такие белые и пушистые. Прецедентов хватает и в игре, и в дискорде. Сам помню, когда наша пачка качалась в ДВ, будучи 40+, как к нам подбегали латиносы (уже не знаю, можно ли так писать, а то вдруг и это оскорбление.. шутка). На наше приветствие назвали нас свиньями (porcos) и что-то ещё, и убежали. Мы даже отвечать им ничего не стали, как и мыслей не было оскорбляться и писать тикет. Может потому что ума хватает не вестись на провокации!
В конкретном случае, раз тикет есть - нужна реакция. И максимально объективно будет выдавать равнозначный бан в виде мута всем непосредственным участникам конфликта. Как стало понятно из беседы, мут был, насколько равнозначный, неизвестно. Чего не стоило, так это делать акцент на одной из сторон, выделяя её и угрожая перманентным баном в будущем, параллельно обвиняя во всех грехах. В таких конфликтах важно соблюдать паритет сторон, не давая воли предвзятости. Вы же тикет рассматриваете, а не судите игрока за все его деяния. В этом плане, POFIGUS молодец, высказался максимально нейтрально и доступно - пишите тикет, прикладывайте скрин, будем разбираться! Возможно покажется абсурдным на проекте 18+, вот только свобода - это не вседозволенность и отсутствие границ, а возможность осознанного выбора и ответственность, граничащая с правами других игроков.
Плохо то, что администрации приходится тратить личное время на урегулирование столь нелепых ситуаций. А нелепых, потому что в следующий раз, кто-то оскорбится на предложение "пойти поесть банан (можете заменить на что угодно)", расценив его, как унижающее достоинство по национальному признаку.